RMA管理器是HostMonitor的辅助应用程序。它包含在高级主机监视器软件包中。高级主机监视器的Enterprise许可证已包含RMA管理器的许可证。Starter 或 Professional 许可证的持有者可以单独购买RMA管理器的附加许可证。

要管理一系列远程监控代理 (RMA)，您可以使用 RMA 管理器实用程序。它允许您一次性从一个位置更改安装在远程系统上的数百个代理的设置。RMA 管理器和 HostMonitor 都使用相同的远程监控代理列表。使用此列表，您可以选择代理组，然后对整个组执行以下操作：

• 获取有关代理的信息：版本、平台、代理支持的测试列表、允许的测试列表等；
• 更改代理配置：更改 TCP 端口、超时、密码； 启用/禁用测试，更改不同的管理参数等；
• 重新加载代理（重新启动应用程序）；
• 强制代理从其 ini 文件中重新读取设置；
• 终止代理
• 甚至远程升级代理编码。

RMA 管理器在屏幕上的 2 个列表之间拆分被动 RMA 和主动 RMA。但是，有关所有代理的信息存储在同一文件 (agents.lst) 中。

• 如何将新代理添加到列表中
  
  要为（新）代理添加记录，您应该选择适当的列表：被动 RMA 列表或主动 RMA 列表。然后您可以单击“新代理”按钮或在代理列表中按插入键或从“代理”菜单中选择“新建”项。当出现“代理连接参数”对话框时，为代理设置以下参数：
  
  被动RMA

  被动 RMA 是一种小型应用程序，它接受来自 HostMonitor 的请求，执行测试（或操作）并将有关测试结果的信息提供回 HostMonitor。

  
  • 代理地址:
    提供安装 RMA 的系统的主机名或 IP 地址
    
  • 项目名称:
    代理的名称（此名称将显示在代理列表中，并将被 HostMonitor 用于代理识别）。 默认情况下，RMA 管理器使用代理的地址作为名称，但您可以指定您喜欢的任何其他名称
    
  • 端口:
    用于 RMA 管理器（或 HostMonitor）和代理之间通信的 TCP 端口。在此处，您应该指定在远程系统上安装和配置该代理时已经指定的相同端口（默认情况下，代理使用端口 #1055）
    

  • 超时:
    以秒为单位的通信超时。RMA 管理器或 HostMonitor 等待代理答复的最长时间。请注意：此超时时间应足够大，以允许代理在向 HostMonitor 发送答案之前执行测试。例如，当您启动外部测试并且外部程序需要 15 秒来执行此测试时，超时应设置为 15 秒加上 HostMonitor 和代理之间数据交换所需的时间。
    

  • 密码:
    在此处，您应该提供与在远程系统上安装和配置代理时指定的密码相同的密码。

  输入上述信息后，单击“测试/获取信息”按钮检查代理设置或单击“确定”按钮检查设置并关闭对话框。RMA 管理器将尝试与代理建立连接并获取有关代理的信息：平台、版本、评论等。RMA 还会返回有关其运行所在系统的信息：主机名、Windows 版本、Service Pack 等。
  如果建立了与代理的连接，RMA 管理器会更新所有代理信息并将代理的状态设置为“可操作”。如果 RMA 管理器无法从代理那里获得正确的信息，它会将其状态设置为“无回答”（如果没有收到来自代理的回答）或“错误回答”（如果从代理收到一些错误代码，例如错误 密码）。
  
  主动 RMA

  主动 RMA - 不等待来自 HostMonitor 的 TCP 连接的远程监控代理，如被动 RMA。主动 RMA 本身与 HostMonitor 和 RMA 管理器建立连接。这允许您在受防火墙保护的专用网络中安装 RMA，而无需打开任何 TCP 端口（被动 RMA 需要 1 个打开的 TCP 端口）。主动 RMA 还允许您监控没有固定 IP 地址的系统，例如使用临时拨号连接连接到网络的系统。

  只有 2 个强制性参数
  • 名称
    代理的唯一名称。请勿为多个代理分配相同的名称。如果这样做，HostMonitor 将接受来自第一个启动的代理的连接并拒绝来自其他同名代理的连接
  • 密码
    最少六个字符长度的密码。 不允许使用空密码。
  RMA 和 HostMonitor 或 RMA 和 RMA 管理器之间的每个通信会话都需要密码。RMA 和 HostMonitor 或 RMA 和 RMA 管理器之间的所有流量都经过加密，密码本身永远不会在未经加密的情况下通过网络传输。
  注意：您使用的名称和密码应该与 rma_cfg 实用程序在远程系统上设置主动 RMA 时使用的名称和密码完全相同。
  

  注1（RMA管理器）: 由于代理的性质，管理器无法连接到活动 RMA。如果启用“在 TCP 端口 #5057 上接受活动 RMA”选项，RMA 管理器将等待来自代理的传入连接。此选项位于 Active RMA 列表旁边；您可以轻松更改管理器使用的 TCP 端口，但您应该记住 RMA 也应该重新配置。
  
  注2（主动RMA）: 如果启用了“允许远程管理”选项，RMA 会每 30 秒尝试连接到 RMA 管理器。如果尚未为代理创建适当的 RMA 管理器记录，则 RMA 管理器将拒绝此类连接；一旦建立连接，它将一直保留，直到您强行关闭它。如果禁用“允许远程管理”选项，RMA 将根本无法与 RMA 管理器一起使用。
  
  

  如果建立了与活动 RMA 的连接，则 RMA 管理器会更新代理信息并将代理的状态设置为“已连接”。如果 RMA 管理器无法从代理获取任何信息，它会将其状态设置为“无应答”。如果收到 TCP 连接请求但发生了一些错误（例如密码错误），则 RMA 管理器设置“错误应答”状态。如果正确建立了通信会话，然后 RMA 已断开连接，则管理器将状态设置为“可操作”。
  

  
  备用代理
  自 6.00 版以来，HostMonitor 允许您设置主代理和备份代理。使用此功能，HostMonitor 能够平衡代理之间的负载，并在主代理没有响应时使用备用代理。RMA 是相当稳定的软件，但是由于某些硬件或网络错误，系统可能无法响应。
  安装第二个代理后，您可以选择以下“负载平衡”选项之一：

  • 仅备份
    在这种情况下，HostMonitor 将请求主代理执行测试，并且只有在主代理没有响应的情况下才会切换到备用代理。
  • 50/50
    选择此选项后，HostMonitor 将平衡代理之间的服务请求。即使您为所有测试指定了一个主代理，一些测试也将由主代理执行，而其他测试将由备份 RMA 执行。如果主代理或备用代理没有响应，测试将由另一个（成对的）RMA 执行。
  • “冗余检查”模式
    此选项仅适用于被动 RMA。当为第二个（备份）代理指定“冗余检查”模式时，HostMonitor 也使用选定的代理作为“备份”代理（这意味着 HostMonitor 在无法与主代理建立连接时向备份 RMA 发送请求）。此外，每次主 RMA 返回“错误”测试结果（例如“无应答”、“未知主机”、“错误”）时，HostMonitor 都会向第二个 RMA 发送请求。这意味着可以从 2 个不同的位置执行测试，并且当两个代理执行的两项检查均失败时，将使用“不良”状态。您可以对此类检查和其他更复杂的方案使用“主依赖”测试关系。然而，新选项允许您简化设置，您只需要 1 个测试项目而不是 2 个项目。
    下表说明了 HostMonitor 如何在“冗余检查”模式下使用 2 个代理执行测试：

    第1个RMA结果	第2个RMA结果	测试状态
    “良好”状态	未使用	“良好”状态
    “未知”状态	“良好”状态	“良好”状态
    “未知”状态	“未知”状态	“未知”状态
    “未知”状态	“不良”状态	“不良”状态
    “不良”状态	“不良”状态	“不良”状态
    “不良”状态	“未知”状态	“不良”状态
    “不良”状态	“未知”状态	“不良”状态
    “不良”状态	“良好”状态	“良好”状态

  注1：	“主要代理” - 是为执行测试指定的代理。由于您可以为不同的测试项目指定不同的代理，因此同一代理可以是“主要代理”也可以是“备用代理”，具体取决于情况。例如，您可以使用 AgentA 执行一组 WMI 测试并使用 AgentB 执行 SNMP 测试。在紧急情况下，AgentB 也可以执行 WMI 测试（AgentB 是 AgentA 的备用代理）。AgentA 可以在 AgentB 失败的情况下执行 SNMP 测试（AgentA 是 AgentB 的备份代理）。
  注2：	“选项”对话框（HostMonitor 应用程序）中“杂项”页面上的选项允许指定主代理未响应时的测试行为。“如果指定了备份代理并且连接到主 RMA 失败”参数允许您选择以下两个选项之一： 设置“未知”状态，记录错误，然后使用备份代理重复测试 请求备份代理不报错

  
  
  
• 如何编辑代理的连接参数
  
  要更改代理的连接参数，请从列表中选择它并按回车键（或选择“代理”菜单中的“编辑连接参数”项）。之后，将弹出“代理连接参数”对话框，您可以在其中设置连接参数（代理地址、端口、超时、密码等），就像之前的摘要（“如何将新代理添加到列表”）中描述的那样。
  
  
  
• 如何获取代理信息
  
  当您在列表中创建新的代理记录时，RMA 管理器会尝试连接到指定的代理并从中获取信息。但是，您可以随时刷新/重新加载此信息。只需选择一组代理（或仅选择一条记录），然后从“代理”菜单中选择“刷新信息”项或按 CTRL + I。
  然后，RMA 管理器将尝试连接到每个被选中的代理并获取以下信息：
  • 代理：代理的内部名称；
  • 平台：代理设计用于的操作平台；
  • 版本：代理的版本号；
  • 开发商：创建 RMA 软件的公司；
  • 评论：您或系统管理员在安装和配置远程代理时提供的评论字段的内容。
  • 主机：有关运行代理的系统的信息：主机名、Windows 版本、Service Pack 等。
  如果与代理建立了连接，RMA 管理器会更新所有信息并将代理的状态设置为“可操作”。如果 RMA 管理器无法从代理获取信息，它会将状态设置为“无应答”（如果未收到来自代理的答复）或“错误答案”（如果从代理接收到某些错误代码，例如密码错误）。
  主动RMA注意事项：
  - “已连接”状态仅用于主动 RMA。它表示代理已连接到 RMA 管理器。
  - 另见：注1和注2。
  
  
  
• 如何重新加载/终止代理
  
  您可以重新加载或终止远程系统上的代理。很明显，为了能够执行这些操作中的任何一个，代理应该正在运行，并且应该启用“从地址启用远程管理”选项。该代理的“从地址启用远程管理”中指定的 IP 地址应与您当前使用 RMA 管理器的系统的地址相匹配。
  要重新加载/终止代理，请在列表中选择一组代理（或仅一个代理），然后单击工具栏上的“重新加载代理”/“终止代理”按钮（或使用“代理”菜单中的类似项目 ）。
  
  
  
• 如何升级代理
  
  第一：要升级代理，您至少需要拥有更新版本的代理软件。
  第二：旧版本的代理应该已经在远程系统上运行。
  第三（a）：如果要更新被动代理，必须启用代理配置的“从地址启用远程更新”参数，并且此选项指定的 IP 地址应指向您当前使用 RMA 管理器的机器。当然，所有与代理的操作都经过加密并受密码保护，但是此选项提供了额外的安全性（额外的安全性绝不是多余的）
  第三（b）：如果要更新主动 RMA，必须启用代理配置的“允许远程管理”参数，并且代理应连接到管理器（此过程可能需要一些时间，请参见注2）。
  
  因此，要升级代理，请在列表中选择一组代理项，然后单击工具栏上的“升级代理”按钮（或使用菜单“代理”中的类似项）。 该对话框将提示您选择具有较新版本代理软件代码的文件。在此 RMA 管理器会将此文件发送给所有选定的代理。然后代理将该文件写入其远程系统的硬盘驱动器并重新启动。完成此操作后，具有新代码的代理将在每个远程系统上运行。
  注意：代理已经编译成独立的可执行模块：rma.exe（被动代理）和rma_active.exe（主动代理）
  
  同样，您可以升级远程系统集上的配置实用程序 (rma_cfg.exe)*。唯一的区别是使用菜单项“升级配置实用程序”而不是“升级代理”并选择新版本的“rma_cfg”实用程序进行升级。
  
  
  
• 如何更改代理设置 （被动RMA）
  
  您可以一次更改多个代理的设置。显然这些代理应该正在运行。应该启用代理设置“从某个地址启用远程管理”，并且在那里指定的 IP 地址应该指向您当前使用 RMA 管理器的机器。这是一项附加措施，与密码保护和 RMA 管理器与代理之间所有通信的加密一起提供了额外的安全保障。
  
  要查看/修改代理配置，请在列表中选择代理组，然后单击工具栏上的“代理配置”按钮（或使用菜单“代理”中的类似项目）。然后，RMA 管理器将连接到组中的第一个代理，并在获得其配置设置后将它们显示在对话窗口中。可以使用以下单个设置和设置组：
  
  评论:
  在这里你可以指定一个注释（实际上你可以在这里输入任何文本，它可以是一个简单的可识别名称或这个代理的标识符）。 这有助于更轻松地识别代理。
  
  连接参数
  
  
  • 端口
    指定 RMA 用于侦听传入连接的 TCP 端口号。 默认设置为#1055。
    
    
  • 超时
    在断开连接之前，代理将一直等待来自 HostMonitor 的完整请求数据包（在建立初始 TCP 连接之后）的最长时间（以秒为单位）。
    
    
  • 密码
    最少六个字符长度的密码。不允许使用空密码。RMA 和 HostMonitor 或 RMA 和 RMA 管理器之间的每个通信会话都需要密码。RMA 和 HostMonitor 或 RMA 和 RMA 管理器之间的所有流量都经过加密，密码本身永远不会在未经加密的情况下通过网络传输。
  
  安全设置
  
  
  • 接受来自任何 IP 地址的连接
    启用此选项将允许 RMA 接受来自任何 IP 地址的控制命令（只要传入连接提供正确的密码）
    
    
  • 接受来自以下地址的连接
    指定 IP 地址列表。启用此选项后，RMA 将仅接受来自此列表中地址的远程连接（一如既往地需要密码）。通常您只需将一个地址添加到此列表中，即运行 HostMonitor 的系统的地址。
    要向列表中添加地址，请按 Insert 键，要从列表中删除地址，请按 Ctrl+Del，要编辑项目，请按 Enter 或双击它。
    
    
  • 从地址启用远程管理
    此选项设置允许控制和管理 RMA 的 IP 地址。使用安装在具有该 IP 地址的系统上的 RMA 管理器，您将能够远程更改代理的设置，还可以重新启动和终止代理。
    注意：您可以指定一个列表和/或 IP 地址范围，而不是单个 IP 地址。 列表中的 IP 地址应以逗号分隔。 破折号用于定义地址范围。例如：“127.0.0.1,  192.168.13.10 - 192.168.13.99,  165.14.22.1”。
    
    
  • 从地址启用远程更新
    此选项允许从提供的 IP 地址远程更新 RMA 代码（例如，当有新版本可用时）。 您可以提供单个 IP 地址，也可以指定 IP 地址列表和/或范围。 列表中的 IP 地址应以逗号分隔。 破折号用于定义地址范围。例如：“127.0.0.1,  192.168.13.10 - 192.168.13.99,  165.14.22.1”。
    
    
  • 启用以下测试
    指定此 RMA 允许执行的测试方法列表。要启用测试，请标记相应的复选框，要禁用测试，请取消标记它附近的框。
    
    
  • 启用以下操作
    指定代理允许执行的操作列表。要启用操作，请标记相应的复选框，要禁用操作，请取消标记它附近的框。
    
    
  日志
  
  
  • 成功审查的日志
    在这里，您可以指定一个日志文件，代理将在其中存储有关成功接受的连接的信息。当一切正常时，此日志没有用处（它只会占用硬盘驱动器上的空间），但是当必须修复复杂的网络问题时，您可能会发现它非常有用。如果您只指定文件的名称（没有完整路径），代理会将日志存储在启动它的同一目录中。
    
    
  • 未能审查的日志
    您可以指定另一个日志文件，代理将在其中存储有关被拒绝请求的信息。例如：来自不允许的 IP 地址的连接或使用无效密码的连接等。日志文件是一个简单的文本文件，其中包含事件的日期、发生连接尝试的远程 IP 地址以及有关错误的信息。如果您只指定文件名（不带路径），代理会将其存储在启动它的目录中。
  
  

  对上述设置进行更改后，您可以细化接受这些设置的代理列表（“应用到”列表）。默认情况下，此列表包含在您按下“代理配置”按钮之前选择的所有代理。您可以从列表中删除或添加新代理。
  单击“应用”按钮后，新设置将发送给代理。如果您改变主意，可以单击“取消”按钮。

  
  
• 如何更改代理设置（主动RMA）
  
  您可以一次更改多个代理的设置。显然，这些代理应该正在运行，必须启用代理配置的“允许远程管理”参数，并且代理应该连接到管理器（此过程可能需要一些时间，请参阅注2）。
  
  要查看/修改代理配置，请在列表中选择代理组，然后单击工具栏上的“代理配置”按钮（或使用菜单“代理”中的类似项目）。然后，RMA 管理器将从组中请求第一个代理，并在获得其配置设置后将它们显示在对话窗口中。可以使用以下单个设置和设置组：
  
  代理识别
  • 名称
    标识代理的唯一名称。请勿为多个代理分配相同的名称。如果这样做，HostMonitor 将接受来自第一个启动的代理的连接，并拒绝来自其他同名代理的连接
  • 密码
    最少六个字符长度的密码。不允许使用空密码。多个RMA代理之中可能使用相同的密码。RMA 和 HostMonitor 或 RMA 和 RMA 管理器之间的每个通信会话都需要密码。RMA 和 HostMonitor 或 RMA 和 RMA 管理器之间的所有流量都经过加密，密码本身永远不会在未经加密的情况下通过网络传输。
  • 评论
    在这里你可以指定一个注释（实际上你可以在这里输入任何文本，它可以是一个简单的可识别名称或这个代理的标识符）。这有助于更轻松地识别代理。HostMonitor 和 RMA 管理器在使用远程代理时将显示这些字段的内容。
    
  注意：在用HostMonitor或RMA管理器GUI设置代理记录时，您使用的名称和密码应该与 rma_cfg 实用程序在远程系统上设置主动 RMA 时使用的名称和密码完全相同。
  
  HostMonitor 连接参数
  • 主机
  • 端口
  这些参数指定 HostMonitor 在哪里运行，以及应该使用哪个 TCP 端口进行连接
  
  允许远程管理
  • 主机
  • 端口

  如果启用远程管理，则应指定运行 RMA 管理器的系统的 IP 地址或主机名。RMA Manager 和 HostMonitor 可以在同一系统上启动，我们建议这样做。在这种情况下，您应该使用不同的 TCP 端口进行连接。默认设置：HostMonitor 在 TCP 端口 5056 上侦听来自 RMA 的传入连接，而 RMA 管理器使用端口 5057。
  注意 1：不必一直运行 RMA 管理器。如果 RMA 无法连接到 RMA 管理器，它将尝试每 30 秒建立一次通信。
  注意 2：如果您在运行 HostMonitor 的同一系统上启动 RMA 管理器，HostMonitor 会告诉所有连接的 RMA 立即与 RMA 管理器建立连接（如果为代理启用了“完全管理”选项）。
  

  启用以下测试
  您可以在此处指定此 RMA 允许执行的测试方法列表。要启用测试，请标记相应的复选框，要禁用测试，请取消标记它附近的框。
  
  启用以下操作
  在这里，您可以定义代理允许执行的操作列表。要启用操作，请标记相应的复选框，要禁用操作，请取消标记它附近的框。
  
  日志
  
  成功审查的日志
  在这里，您可以指定一个日志文件，代理将在其中存储有关成功接受的连接的信息。当一切正常时，此日志没有用处（它只会占用硬盘驱动器上的空间），但是当必须修复复杂的网络问题时，您可能会发现它非常有用。如果您只指定文件的名称（没有完整路径），代理会将日志存储在启动它的同一目录中。
  
  未能审查的日志
  您可以指定另一个日志文件，代理将在其中存储有关被拒绝请求的信息。例如：来自不允许的 IP 地址的连接或使用无效密码的连接等。日志文件是一个简单的文本文件，其中包含事件的日期、发生连接尝试的远程 IP 地址以及有关错误的信息。如果您只指定文件名（不带路径），代理会将其存储在启动它的目录中。
  
  当您遇到一些连接问题时，HostMonitor 的系统日志也应该很有用。
  
  对上述设置进行更改后，您可以细化接受这些设置的代理列表（“应用到”列表）。默认情况下，此列表包含在您按下“代理配置”按钮之前选择的所有代理。您可以从列表中删除或添加新代理。
  单击“应用”按钮后，新设置将发送给代理。 如果您改变主意，可以单击“取消”按钮。
  

注意：我们建议您在运行 HostMonitor 的同一系统上启动 RMA 管理器。在这种情况下，RMA 管理器向 HostMonitor 发送消息，该消息反过来告诉所有连接的主动 RMA 与 RMA 管理器建立连接（如果为代理启用了“完全管理”选项）。否则，活动 RMA 将在 30 秒时间范围内连接到 RMA 管理器。
此外，如果您在未安装高级主机监视器软件包的系统上启动 RMA Manager，您将需要手动同步 agent.lst 文件（将修改后的文件复制到安装 HostMonitor 的文件夹中）。

导出/导入：

代理列表可以导出为 CSV 文件（菜单“文件”->“导出...”）。经过一些修改后，该文件可能会再次导入 RMA 管理器（菜单“文件”->“导入...”）。

从 CSV（逗号分隔值）文件导入被动 RMA 列表。
该文件应以标题行“Address,Name,Port,Timeout,Password,BackupAgent,BalanceMode”开头； 以下行包含有关代理的信息（每行 1 个代理）。
例如：
Address,Name,Port,Timeout,Password,BackupAgent,BalanceMode
292.168.1.101,"RMA in UK office",1055,12000,"pppp"
292.168.1.101,"RMA in UK backup",1055,12000,"pppp","RMA in UK office"50/50
252.188.1.102,"RMA in USA office",1055,12000,"www"

从 CSV（逗号分隔值）文件导入活动 RMA 列表。
该文件应以标题行“Name,Password,Timeout,KeepConnection,BackupAgent,BalanceMode”开头； 以下行包含有关代理的信息（每行 1 个代理）。 注意：当前版本不使用 Timeout 和 KeepConnection 参数，但我们建议您将这些字段设置为“10000”和“yes”。
例如：
Name,Password,Timeout,KeepConnection,BackupAgent,BalanceMode
"active1-mainftp","pswdpswd",10000,yes,"active2-backup",Backup
"active2-backup","pswdpswd",10000,yes

最低系统要求

• Windows XP SP2, Windows 7, Windows 8 或 Windows 10
• Windows Server 2003 SP2, Server 2008 SP2/R2, Server 2012, 2016 或 Windows Server 2019
• Internet Explorer 6 或更高版本（应用程序可以在没有 IE 的情况下运行，但无法使用帮助系统）
• TCP/IP 连接（LAN 或拨号）
• 2 MB 可用磁盘空间
• 最低屏幕分辨率：800 x 600

• Windows Server 2008 SP2
• Internet Explorer 10+
• 屏幕分辨率： 1024 x 768 或更高

价格是多少

当您购买高级主机监视器 ENTERPRISE 版本时，您将免费获得 RMA Manager 的许可证。否则许可证会产生一定的费用。您可以使用信用卡、Switch 和 Solo 借记卡、支票/汇票或电汇订购 RMA Manager。如果您担心在线提交订单和/或信用卡信息，您可以通过电话、传真或邮寄方式注册 RMA Manager。